Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente du carnet de mots fléchés personnalisé proposé sur lesfleches.com. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Vendeur : Louise Texier (EI), entrepreneur individuel, SIRET 98761401300025, 15 rue Condorcet, 75009 Paris, France ; contact : bonjour@lesfleches.com.

Le carnet est un livre de mots fléchés et mots croisés entièrement personnalisé, composé par le client sur le site (grilles, mots, indices, dédicace, photos), puis imprimé à la demande et relié. L'intérieur est imprimé en noir et blanc ; la couverture est en couleur. Le nombre de pages dépend du contenu composé par le client et est affiché avant la commande.

Avant tout paiement, le client accède à un aperçu fidèle des fichiers exacts envoyés à l'impression et confirme avoir vérifié son carnet. Le carnet est imprimé tel quel : le client est responsable du contenu qu'il a composé (orthographe des mots et indices, choix des photos, textes de dédicace).

Le prix du carnet est de 30,00 €, impression et livraison standard incluses. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison express est proposée en option ; son supplément dépend du pays de destination et est affiché avant paiement.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs. La commande est ferme une fois le paiement confirmé ; le client reçoit alors un email de confirmation valant facture.

Le carnet est imprimé à la demande par notre partenaire d'impression puis expédié à l'adresse indiquée lors de la commande. Zones de livraison : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, Irlande, Autriche, Royaume-Uni.

Délais indicatifs, impression comprise : livraison standard 5 à 12 jours ouvrés ; livraison express 2 à 4jours ouvrés. Un retard raisonnable d'impression ou d'acheminement ne peut donner lieu à annulation qu'après mise en demeure restée sans effet, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Le carnet est un bien confectionné selon les spécifications du client et nettement personnalisé. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ce produit. Le client en est informé avant la commande et l'accepte en commandant.

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Si le carnet arrive endommagé ou présente un défaut d'impression ou de reliure, contactez-nous à bonjour@lesfleches.com avec des photos du défaut : le carnet est réimprimé et réexpédié sans frais, ou remboursé. Les erreurs présentes dans le contenu composé et validé par le client (fautes de frappe, photos choisies) ne constituent pas un défaut de conformité.

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@lesfleches.com. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Le client garantit disposer de tous les droits sur les photos et textes qu'il intègre à son carnet et que ce contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Le vendeur peut refuser d'imprimer un contenu manifestement illicite.

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français.